Términos y Condiciones

1. Información General

El presente documento regula el uso del sitio web www.elidiomadelasplantas.cl, operado por El Idioma de las Plantas. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los términos aquí establecidos.

2. Productos y Descripción

Nuestros productos son preparados de forma artesanal con ingredientes naturales. La información proporcionada sobre sus usos y beneficios es de carácter informativo y no sustituye el consejo médico.

3. Precios y Pagos

Los precios están en pesos chilenos e incluyen impuestos aplicables. Aceptamos pagos a través de:

• Mercado Pago (Tarjetas de crédito y débito).
• Transferencia bancaria (confirmación previa).
• Otros métodos digitales.

El pago debe realizarse antes del despacho del producto.

4. Derecho a Retracto (Devoluciones y Cambios)

Según la legislación chilena, los clientes tienen 10 días desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto si:
✅ El producto está en su empaque original, sin abrir y sin uso.
✅ Se devuelve con todos sus accesorios y etiquetas originales.
✅ Se solicita a través de [correo de contacto] antes del vencimiento del plazo.

📌 El cliente deberá cubrir los costos de envío asociados a la devolución.

No aplica el derecho a retracto en los siguientes casos:
❌ Productos abiertos, usados o con signos de manipulación.
❌ Productos con empaques dañados por mal uso del cliente.
❌ Productos personalizados o elaborados bajo pedido especial.

Si un producto llega defectuoso o incorrecto, ofrecemos las siguientes opciones:
🔄 Cambio sin costo adicional.
💰 Reembolso total o parcial, según corresponda.

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5. Uso del Sitio Web

No está permitido:

• Copiar, distribuir o usar imágenes y textos sin autorización.
• Realizar compras fraudulentas o con datos falsos.
• Alterar el funcionamiento del sitio con prácticas malintencionadas.

6. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos tu privacidad. La información personal recopilada es usada exclusivamente para la gestión de pedidos y no será compartida con terceros sin tu consentimiento.